1. AVISO LEGAL
As informações contidas no decorrer deste relatório desenvolvido pela VMtecnologia não garantem qualquer funcionamento e qualidade do equipamento descrito. É resguardado apenas a interação do sistema de pagamento do equipamento com os serviços fornecidos pela VMtecnologia.
Sendo assim, a VMtecnologia não avalia qualidade, processo construtivo, usabilidade, durabilidade, processo de instalação, manutenção, garantia e outros custos associados para a operação da máquina avaliada. Cabe ao operador da máquina avaliar o equipamento em questão, para saber se a mesma atenderá os requisitos para sua operação.
2. IMAGENS DO EQUIPAMENTO
3. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA
• Versão de Firmware do Equipamento: TCN_ICE_00_V03.01.0423.06 / JI_ICE_D2_20220411646
• Alimentação: 110-240 VAC, 50/60 Hz
• Sistema de Pagamento: Cashless
• Interface Padrão: MDB
• Modelo da máquina: Soft Ice Cream
4. OBJETIVO
Analisar a possibilidade da implementação dos serviços fornecidos pela VMtecnologia na Vending Machine Soft Ice Cream do cliente Balcão Urbano.
5. CONFIGURAÇÕES DA MÁQUINA
Para garantir que a máquina tem compatibilidade com o sistema da VM foi necessário incialmente levantar algumas informações como Versão de Firmware, Interface de Auditoria, Sistema de Pagamentos, etc. Na sequência deste capítulo estão disponíveis as informações relacionadas a máquina.
• Modelo da máquina: Soft Ice Cream
• Versão de Firmware homologado: TCN_ICE_00_V03.01.0423.06 / JI_ICE_D2_20220411646
• Configuração do método de pagamento:
É necessário habilitar o método de pagamento, para isso acesse o menu de configurações “Payment Setting” e nesta aba configure conforme as imagens abaixo.
Além do sistema de pagamento é preciso garantir que a máquina apresenta a seguinte configuração na aba “Information configuration”.
• Configuração da auditoria (DEX):
Apesar da máquina apresentar uma interface física adequada para a realização da auditoria/telemetria a implementação do protocolo EVA-DTS está inadequada, não sendo viável o uso da telemetria para este modelo de máquina.
Não será abordada a configuração da auditoria.
6. CONFIGURAÇÃO NO VMPAY
No sistema do VMpay foi criado o seguinte modelo de máquina para ser utilizado:
Para a instalação criada no VMpay foi necessário selecionar apenas as flags padrões, como por exemplo habilitar a flag “Habilitar Bluetooth?”, “Modo de pagamento: somente cartão”, etc.
7. INSTALAÇÃO DA VMBOX
Para a implementação da VMbox neste modelo de máquina foi utilizado o “Cabo MDB”, o qual é conectado a um chicote com o conector Mini Fit 06 vias fêmea que vai para a placa VMC da máquina.
8. TESTES DE AUDITORIA
Não foram realizados testes de auditoria, uma vez que a parte relacionada a auditoria se demonstrou não funcional. As vendas foram realizadas apenas para a parte relacionada ao cashless, onde as informações de vendas foram obtidas apenas a partir do MDB.
VENDA DE PRODUTOS COM CASHLESS
Todas as informações analisadas no VMpay estão de acordo com o previsto, de forma que as situações simuladas foram todas bem-sucedidas, até mesmo o evento de falha de entrega “Delivery Fail” funcionou adequadamente.
Com isso todos os testes de auditoria para Single-Vend foram finalizados. Na sequência serão explorados os testes para operações em multi-vend.
TESTES EM MULTI VEND
Ao habilitar o carrinho de compras da máquina a VMbox ficou inoperante, não sendo possível realizar os testes em Multi-Vendas.
Na sequência serão explorados os testes operacionais.
9. TESTES OPERACIONAIS
Os testes operacionais serão realizados para garantir também que os serviços oferecidos e algumas situações de uso sejam avaliadas e homologadas. Na sequência estão descritos os testes que foram realizados.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Etapas do roteiro de testes operacionais
• Mapeamento "físico" da máquina (bandejas/canaletas/produtos): Garantir que todos os produtos estão de acordo com seus respectivos lugares.
• Consistência dos valores (PinPad/sistema): Garantir que os valores que foram debitados conferem com os valores descritos de seus lugares armazenados.
• Entrega dos produtos: Garantir que todas as opções de transação funcionam adequadamente.
o Ciclo de compras normal (Transação OK)
o Transações canceladas (Bloqueio/Negada && Cancelada pelo usuário)
o Falha de entrega (Estorno do valor pago)
• Funcionalidade da Máquina (Fora de operação ou não): Analisar o comportamento da máquina em conjunto com o sistema cashless quando ela está em um estado de falha para observar se o VMpay responde adequadamente.
• Comandos remotos de crédito: Garantir que o comando remoto de envio de crédito está funcionando adequadamente de todas as suas formas, sendo elas:
o Valor de crédito menor (Não finaliza a compra)
o Valor de crédito igual (Compra bem sucedida)
o Não uso do crédito (O valor expira após alguns minutos)
• Reboot da VMbox (Retorno rápido e normal): Garantir que durante o reboot da VMbox não ocorre nenhum tipo de situação inadequada, o retorno deve ser rápido e sem quaisquer interferências.
• Especificações elétricas do MDB: Garantir que as especificações mínimas do MDB estão de acordo com o Protocolo.
• Reboot da Máquina: Garantir que ao reiniciar a máquina não ocorre nenhum tipo de situação inadequada referente ao sistema de pagamento.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
MAPEAMENTO FÍSICO DA MÁQUINA
O mapeamento da máquina foi realizado no roteiro de testes de auditoria na etapa de compras com cashless. Foram testados alguns produtos específicos e em nenhum dos casos houve qualquer conflito das canaletas.
As “canaletas” apresentam uma configuração padrão de fábrica, o qual pode ser encontrada no menu de "Formula and Prices” da máquina ao acessar a aba "Recipe Management”.
Cada item “SlotNo” da imagem acima representa efetivamente a canaleta que será informada sobre o produto.
CONSISTÊNCIA DOS VALORES
Durante todos os testes realizados não houve qualquer situação de inconsistência dos valores da máquina, do pinpad e do informado ao VMpay.
ENTREGA DOS PRODUTOS
Ciclo de compras normal (Transação OK)
Funcionou adequadamente o ciclo de compras normal, no qual o valor debitado foi o correto e o produto foi entregue normalmente.
Transações canceladas (Bloqueio/Negada && Cancelada pelo usuário)
Não realizado.
Falha de entrega (Estorno do valor pago)
A falha de entrega também funcionou adequadamente para o modelo de máquina. Foi realizado um teste removendo o sorvete da cuba da máquina de forma a deixar o mínimo possível para realizar uma venda. Ao realizar então a tentativa de compra houve o estorno do valor ao usuário, informando que ocorreu uma falha na entrega.
FUNCIONALIDADE DA MÁQUINA
Durante os testes não foi possível confirmar se a máquina realiza a desabilitação do sistema cashless quando está em avaria. O único teste de avaria realizado foi manter a máquina com nível de sorvete abaixo da quantidade mínima, isto fez com que a máquina realizasse o estorno na primeira venda e nas demais um áudio informa que a máquina está indisponível, porém isto não foi identificado pela VMbox durante o período de avaria. Há o impedimento efetivo da compra, mas isso não foi informado ao dispositivo cashless.
COMANDOS REMOTOS DE CRÉDITO
Em todas as situações testadas os comandos remotos de crédito foram executados com sucesso e seus resultados também foram bem-sucedidos.
REBOOT DA VMBOX
O reboot da VMbox funcionou corretamente, de forma que não houve nenhuma interferência no funcionamento da máquina.
ESPECIFICAÇÕES ELÉTRICAS DO MDB
Não realizado.
REBOOT DA MÁQUINA
A máquina teve o seu reboot realizado a partir da retirada da alimentação e não houve também qualquer situação de problema encontrado.
10. CONCLUSÃO
A vending machine do fabricante TCN, modelo Soft Ice Cream, do cliente Balcão Urbano, apresentou alguns pontos para serem analisados para que a consideremos homologada para o uso da solução de pagamento e telemetria fornecida pela VMtecnologia.
A máquina teve a configuração dos seus parâmetros internos e a instalação da VMbox realizada de maneira simples, de forma que os equipamentos fornecidos pela VMtecnologia não irão necessitar de nenhuma adequação de software ou hardware. O único detalhe que se deve manter atenção é com relação a opção “Carrinho de Compras”, o qual deve ser mantido desabilitado para que a máquina funcione com a VMbox.
O manual de uso do modelo de máquina fornecido não apresenta grande de teor de informações relacionadas a configuração da máquina, se mantendo mais focado nas instruções de uso da máquina, logo a equipe da VMtecnologia não será capaz de dar um auxílio significante aos clientes que tiverem dúvidas relacionadas a questões mais técnicas máquina.
Um ponto negativo que deve ser levado em consideração é a questão do não funcionamento da telemetria, no qual apesar da máquina apresentar o conector adequado para uso (conector P10), a implementação do protocolo de auditoria (EVA-DTS) não foi realizada de maneira correta, logo não são obtidas informações confiáveis da telemetria e ela não poderá ser utilizada.
Os valores e operações de vendas no formato Single-Vend para o pagamento via cashless realizados foram registrados corretamente pelo VMpay. Já o caso de vendas no formato de Multi-Vend não funcionaram, uma vez que a habilitação do carrinho de compras inviabilizou o uso da VMbox. Não foram realizados testes com notas e moedas devido a não disponibilidade dos equipamentos por parte do cliente.
A não entrega de produtos para as transações em cashless também foi informada corretamente na aba de alertas no VMpay e o valor debitado foi estornado ao usuário final. Não foi possível confirmar se a máquina desabilita o sistema cashless após uma avaria, foi identificado que ela não permite a realização de compras ao não permitir o usuário a selecionar o produto no display.
Todos os testes com caráter mais operacional desta máquina foram bem-sucedidos.
Tendo em vista os pontos levantados e abordados a engenharia considera que a máquina está homologada com restrições aos serviços fornecidos pela VMtecnologia, uma vez que a telemetria não é funcional, o pagamento via dinheiro (Noteiro e Moedeiro) não foi testado e o sistema de pagamento via multi-vendas não é possível.
Confira o documento completo em anexo:
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.