Vending Machine Super Combo Elevador/Line 9G

1. AVISO LEGAL

As informações contidas no decorrer deste relatório desenvolvido pela VMtecnologia não garantem qualquer funcionamento e qualidade do equipamento descrito. É resguardado apenas a interação do sistema de pagamento do equipamento com os serviços fornecidos pela VMtecnologia.

Sendo assim, a VMtecnologia não avalia qualidade, processo construtivo, usabilidade, durabilidade, processo de instalação, manutenção, garantia e outros custos associados para a operação da máquina avaliada. Cabe ao operador da máquina avaliar o equipamento em questão, para saber se a mesma atenderá os requisitos para sua operação.

2. IMAGENS DO EQUIPAMENTO

3. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA

• Versão de Firmware do Equipamento: 18062.11

• Alimentação: 220/240 VAC, 50/60 Hz

• Sistema de Pagamento: Cashless e Consumo Livre

• Interface de Pagamento: MDB

• Interface de Auditoria:

• Modelo da máquina: TCN-D900-9G

4. OBJETIVO

Analisar a possibilidade da implementação dos serviços fornecidos pela VMtecnologia na Vending Machine Super Combo Elevador 9G do cliente Balcão Urbano.

5.  CONFIGURAÇÕES DA MÁQUINA

Para garantir que a máquina tem compatibilidade com o sistema de pagamento e telemetria da VM foi necessário incialmente levantar algumas informações como Versão de Firmware, Interface de Auditoria, Sistema de Pagamentos, etc. Na sequência deste capítulo estão disponíveis as informações relacionadas a máquina.

• Modelo da máquina: TCN-D900-9G
  

• Versão de Firmware homologado: 18062.11
  

• Configuração do método de pagamento:

Para habilitar os métodos de pagamento via Cashless é necessário acessar o menu de configurações da máquina, para isso com a máquina ligada abra a porta que acessa a placa da máquina e digite a senha para acessar o menu. Depois percorra o menu e encontre a opção de:

Neste menu acesse a opção “Information” e nesta aba selecione a opção “Decimal point setting --> 2” e “Valid paying time --> 300”.

Além disto, o usuário deverá confirmar na aba de pagamentos que as opções estão conforme a imagem a seguir:

• Configuração da auditoria (DEX):

Este modelo de máquina não permite que seja alterada o tipo de auditoria, portanto deve-se verificar somente na opção “DEX serial port” se está com o valor “9600”.

Também deverá ser confirmada a porta que está sendo utilizada para realizar a auditoria. Neste caso foi a porta ttyS4.

6. CONFIGURAÇÃO NO VMPAY

No sistema do VMpay foi criado o seguinte modelo de máquina para ser utilizado:

Para a instalação criada no VMpay foi necessário selecionar apenas as flags padrões, como por exemplo habilitar a flag “Habilitar Auditoria?", “Habilitar Bluetooth?”, modo de pagamento em dinheiro e cartão, etc.

7. INSTALAÇÃO DA VMBOX

Para a implementação da VMbox neste modelo de máquina foram utilizados o “Cabo MDB”, o qual é conectado a um chicote com o conector Mini Fit 06 vias fêmea que vai para a Placa MDB do sistema de pagamento da máquina e o “Cabo KK - P10”, o qual é conectado a um chicote com o conector P10 fêmea, segue imagens referentes a conexão.

8. TESTES DE AUDITORIA

Para a realização dos testes de auditoria seguiu-se o roteiro de uma planilha no Excel desenvolvida para a homologação de Vending Machines.

O roteiro de testes está subdividido em diversas etapas que serão descritas a seguir, para cada etapa de teste é realizada uma auditoria antes e após a finalização dos testes, então são analisados os arquivos de auditoria e comparados com as informações geradas no VMpay e a informações geradas na máquina.

Para esses testes foi utilizada a VMbox 41B0/111236 (B827EB3EE749) e a instalação no operador da Verti:

https://vmpay.vertitecnologia.com.br/roberta_oliveira_marrinhas_cia/installations/88555.

OBS: A planilha será disponibilizada juntamente com este relatório. Os testes deverão ser feitos tanto para configuração da máquina em Single-Vend. A opção de Multi-Vend não existe nesse modelo de máquina. 

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Etapas do roteiro de testes de auditoria

• Carga Manual dos Tubos: Esta carga manual é representada a partir de uma função presente na máquina em que o operador realiza o abastecimento do Cofre do Moedeiro, ou seja, ele irá inserir algumas moedas específicas com a máquina aberta para “carregar o cofre com troco”.

• Descarga Manual: É a sangria da máquina, ou seja, a retirada das moedas a partir de uma função presente na máquina.

• Carga do Reciclador: Semelhante a Carga dos Tubos, o operador irá realizar o abastecimento do depósito de Notas da máquina através de uma função disponível na máquina.

• Descarga do Reciclador: É a sangria das notas da máquina, semelhante a Descarga Manual.

• Vendas de produtos com moeda: Realizar operações de vendas inserindo moedas na máquina. Os preços dos produtos deverão ser compatíveis com os valores de moedas, as vendas deverão ser realizadas em todas as bandejas da máquina e pelo menos em duas canaletas por bandeja (sugere se testar na primeira e na última canaleta de cada bandeja). As vendas previstas deverão incluir situações normais, com troco e falha de entrega.

• Vendas de produtos com notas: Realizar operações de vendas inserindo notas na máquina. O processo de testes é muito semelhante as vendas com moedas, no qual os preços dos produtos deverão ser compatíveis com os valores de notas, porém não há a necessidade de testar em diversas canaletas, apenas deverão ser cobertas todas as situações de venda.

• Vendas de produtos com cashless: Realizar operações de vendas inserindo o cartão na máquina satisfazendo todas as situações de venda.

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Os testes serão iniciados para a configuração da máquina em Single-Vend.

O cliente que requisitou a homologação irá utilizar somente a opção de cartão, portanto os testes com dinheiro foram postergados para a etapa final da homologação, entretanto não houve tempo hábil para conclui-los.

TESTES EM SINGLE VEND

CARGA MANUAL DOS TUBOS

Teste não realizado.

DESCARGA MANUAL

Teste não realizado.

CARGA MANUAL DO RECICLADOR

Teste não realizado.

DESCARGA DO RECICLADOR

Teste não realizado.

VENDAS DE PRODUTOS COM MOEDAS

Teste não realizado.

VENDA DE PRODUTOS COM NOTAS

Teste não realizado.

VENDA DE PRODUTOS COM CASHLESS

As vendas de produtos foram realizadas via PinPad e Consumo livre.

Não foi possível conferir os arquivos de auditoria porque todas as informações analisadas na comparação dos arquivos de auditoria estão de acordo com o previsto, de forma que as situações simuladas foram todas bem-sucedidas.

Com isso todos os testes de auditoria para Single-Vend foram finalizados. Na sequência serão explorados os testes para operações em multi-vend.

TESTES EM MULTI VEND

Não foram realizados testes em multi-vendas, porque a máquina não possui suporte para esse modo de venda.

Na sequência serão explorados os testes operacionais.

9. TESTES OPERACIONAIS

Os testes operacionais serão realizados para garantir também que os serviços oferecidos e algumas situações de uso sejam avaliadas e homologadas. Na sequência estão descritos os testes que foram realizados.

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Etapas do roteiro de testes operacionais

• Mapeamento "físico" da máquina (bandejas/canaletas/produtos): Garantir que todos os produtos estão de acordo com seus respectivos lugares.

• Consistência dos valores (PinPad/sistema): Garantir que os valores que foram debitados conferem com os valores descritos de seus lugares armazenados.

• Entrega dos produtos: Garantir que todas as opções de transação funcionam adequadamente.

o Ciclo de compras normal (Transação OK)

o Transações canceladas (Bloqueio/Negada && Cancelada pelo usuário)

o Falha de entrega (Estorno do valor pago)

• Funcionalidade da Máquina (Fora de operação ou não): Analisar o comportamento da máquina em conjunto com o sistema cashless quando ela está em um estado de falha para observar se o VMpay responde adequadamente.

• Comandos remotos de crédito: Garantir que o comando remoto de envio de crédito está funcionando adequadamente de todas as suas formas, sendo elas:

o Valor de crédito menor (Não finaliza a compra)

o Valor de crédito igual (Compra bem sucedida)

o Não uso do crédito (O valor expira após alguns minutos)

• Reboot da VMbox (Retorno rápido e normal): Garantir que durante o reboot da VMbox não ocorre nenhum tipo de situação inadequada, o retorno deve ser rápido e sem quaisquer interferências.

• Especificações elétricas do MDB: Garantir que as especificações mínimas do MDB estão de acordo com o Protocolo.

• Reboot da Máquina: Garantir que ao reiniciar a máquina não ocorre nenhum tipo de situação inadequada referente ao sistema de pagamento.
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MAPEAMENTO FÍSICO DA MÁQUINA

O mapeamento da máquina foi realizado no roteiro de testes de auditoria na etapa de compras com cashless. Foram testadas algumas canaletas de cada bandeja e em nenhum dos casos houve qualquer conflito das canaletas.

CONSISTÊNCIA DOS VALORES

Durante todos os testes realizados não houve qualquer situação de inconsistência dos valores da máquina, do pinpad e do informado ao VMpay.

ENTREGA DOS PRODUTOS

Ciclo de compras normal (Transação OK)

Funcionou adequadamente o ciclo de compras normal, no qual o valor debitado foi o correto e o produto foi entregue normalmente.

Transações canceladas (Bloqueio/Negada && Cancelada pelo usuário)

Não foi possível realizar uma transação em que ocorresse a negação do pagamento devido à falta de um cartão que se encontrasse na situação desejada. Para o cancelamento do usuário simulou-se o cancelamento via PinPad (botão vermelho) logo após a requisição da senha. A seleção do produto na máquina não é cancelada, porém a compra não foi possível de ser concluída e o produto não foi entregue.

Não é possível fazer o cancelamento pela máquina, o único modo de cancelar é por tempo, onde a máquina mostra a compra cancelada, porém o pinpad ainda fica esperando a forma de pagamento. A partir desse momento existem três possibilidades; a primeira é esperar o tempo do pinpad de cancelar, assim a compra é cancelada e é necessário abrir nova compra; a segunda é realizar o pagamento no pinpad, então a máquina pede para selecionar a opção novamente; terceira compra é cancelada se no segundo procedimento citado for selecionado um produto de maior valor do que foi pago.

Falha de entrega (Estorno do valor pago)

A falha de entrega também funcionou adequadamente para o modelo de máquina. Foram realizados testes no pagamento via cashless e quando houve uma falha de entrega ocorreu o estorno do valor logo em seguida.

FUNCIONALIDADE DA MÁQUINA

Testou-se abrir a porta deslizante da máquina para avaliar se a mesma informaria ao cashless que ela não está apta para a venda. Para o sistema de pagamento aparenta estar pronta para receber o pagamento, porém quando é selecionado um produto na máquina aparece uma mensagem de erro no pinpad: “Erro de serviço no MDB”; dessa forma não é possível realizar o pagamento. A máquina fica indisponível para venda enquanto tiver um produto na canaleta da máquina depois de ter feito uma venda bem-sucedida, ou seja, enquanto o produto estiver para ser retirado da máquina, não é possível iniciar uma nova compra, a mensagem mostrada no pinpad é de “Fora de serviço (CD)”.

Quando os produtos não são entregues as canaletas ficam indisponíveis para vendas, logo não será possível efetuar compras novamente naquela canaleta.

COMANDOS REMOTOS DE CRÉDITO

Em todas as situações testadas os comandos remotos de crédito foram executados com sucesso e seus resultados também foram bem-sucedidos.

REBOOT DA VMBOX

O reboot da VMbox funcionou corretamente, de forma que não houve nenhuma interferência no funcionamento da máquina.

ESPECIFICAÇÕES ELÉTRICAS DO MDB

Teste não realizado.

REBOOT DA MÁQUINA

A máquina teve o seu reboot realizado a partir da retirada da alimentação e não houve também qualquer situação de problema encontrado.

10. CONCLUSÃO

A vending machine do fabricante TCN, modelo TCN-D900-9G, Super Combo Elevador 9G do cliente Balcão Urbano, apresentou alguns pontos para serem analisados para que a consideremos homologada para o uso da solução de pagamento e telemetria fornecida pela VMtecnologia.

A máquina teve tanto a configuração dos seus parâmetros internos quanto a instalação da VMbox realizada de maneira simples, de forma que os equipamentos fornecidos pela VMtecnologia não irão necessitar de nenhuma adequação de software ou hardware.

Devido as situações encontradas no cliente este modelo de máquina teve sua homologação realizada apenas para pagamentos via Cashless (PinPad) e Consumo Livre, portanto informações relacionadas a pagamentos realizados via valores físicos, Notas e Moedas, não puderam ser testadas e não se pode confirmar seu funcionamento. As vendas no formato de Multi-Vend também não foram testadas, pela máquina não possuir essa funcionalidade integrada nela.

Todos os valores e operações de vendas no formato Single-Vend realizadas foram registrados corretamente pelo VMpay e nos arquivos de auditoria.

Devido a forma como o VMpay foi implementado para que as auditorias pudessem ser lidas corretamente foi necessário manter a flag relacionada ao “Modo de Pagamento em Dinheiro e Cartão” apesar dos pagamentos estarem sendo feitos apenas via Cashless e Consumo Livre.

A não entrega de produtos para as transações em cashless também estão sendo informadas corretamente na aba de alertas no VMpay e o valor é estornado ao usuário. A máquina além de não entregar o produto, ela inviabiliza a canaleta, deixando-a indisponível para realizar novas compras.

Todos os testes com caráter mais operacional desta máquina foram bem-sucedidos.

Tendo em vista os pontos levantados e abordados, a engenharia considera que a máquina está homologada com restrições aos serviços fornecidos pela VMtecnologia, uma vez que o sistema de pagamento para Notas, Moedas e Multi-Vendas não foram avaliados.

Confira o documento completo em anexo.