VMlav - problemas comuns, possíveis causas e soluções

1. A VMlav aparece como desligada no menu de manutenção

Possíveis causas e soluções:

1. A VMlav não está ligada

a. Verifique os LEDs da VMlav. O LED verde deve estar aceso, indicando que a máquina está ligada.

b. Confirme se o cabo de alimentação está devidamente conectado à máquina.

2. A comunicação entre a VMlav e o Totem não está funcionando

a. Observe os LEDs da VMlav. O LED laranja deve estar piscando para indicar que há comunicação.

b. Verifique a polaridade dos fios do cabo RS485. Os fios devem estar corretamente presos ao conector.

3. Erro no endereçamento

a. Certifique-se de que o endereçamento foi configurado adequadamente.

b. Verifique se a VMlav está configurada com o mesmo endereço registrado no sistema VMpay.

Conflitos de endereço podem causar falhas.

2. A VMlav aparece no estado de conflito

Possíveis causas e soluções:

1. O conflito conceitualmente acontece quando mais de uma VMlav está com o mesmo endereço.

Verifique o endereço de todas as VMlavs no barramento.

2. A comunicação entre a VMlav e o Totem não está funcionando

a. Verifique se o LED laranja da VMlav está piscando.

b. Confirme a polaridade e a fixação correta dos fios do cabo RS485.

3. Erro no endereçamento

a. Confira o endereço configurado na VMlav e no sistema VMpay. Certifique-se de que não há conflitos.

3. Não houve a liberação de crédito ou a máquina permanece sempre livre

Possíveis causas e soluções:

1. A comunicação entre a VMlav e a máquina não está funcionando

a. Verifique se o pulso de liberação está sendo enviado corretamente.

b. Inspecione o cabeamento e as conexões entre a VMlav e a máquina conectada.

c. Confirme a configuração correta da máquina no sistema.

d. Verifique as configurações da máquina.

4. Máquina permanece sempre ocupada

Possíveis causas e soluções:

1. A comunicação entre a VMlav e a máquina não está funcionando

a. Inspecione o cabeamento e as conexões entre a VMlav e a máquina.

b. Verifique a configuração da máquina, garantindo que ela esteja alinhada com o sistema.

c. Instale uma VMlav + Cabo de uma máquina que está funcionando. Se funcionar nesta máquina, há algum problema físico, ou de configuração com a máquina. Caso contrário, há problema com o cabo ou VMlav.