Neste artigo, explicamos como corrigir quando o produto estiver como indefinido na aba últimas transações cashless.
Por que esse problema acontece?
Quando a canaleta de produto não está configurada no planograma, ela sobe a informação no sistema como indefinido.
Na vending machine, ela tem endereços próprios de canaletas. Exemplo: canaleta 01, 02, 03 e assim por diante.
Então, se uma coca-cola foi abastecida na canaleta 01 da máquina, no planograma é necessário cadastrar a mesma canaleta (01) e vincular a coca-cola nela.
Se o cliente, por exemplo, cadastrar outra informação de canaleta, assim que uma venda ocorrer, o VMpay não reconhecerá a informação de canaleta e o produto acabará subindo como “indefinido" no relatório cashless.
Como resolver?
Para corrigir, clique em “planogramas”, depois em “cadastrar planograma” e “importar do anterior". Faça as alterações nas canaletas que estão indefinidas. Clique em “salvar”. Depois, finalize o cadastro de picklist e reabastecimento.
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